Política de Protección de Datos
Política de Protección de Datos Personales de Productos Forestales SAS.
- 1. Alcance
Esta Política de Protección de Datos Personales se aplica a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales y que sean objeto de tratamiento por parte de Productos Forestales Ltda., en su calidad de responsable del tratamiento de dichos datos.
- 2. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos Personales
- Productos Forestales SAS.
- NIT 900233379-0
- 3. Definiciones
Para efectos de esta política se adoptan las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, artículo 3, así como las siguientes:
a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
b) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
c) Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
d) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
e) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
f) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
g) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- 4. Principios Aplicables al Tratamiento de Datos Personales
En el tratamiento de datos personales, Productos Forestales SAS. aplicará los principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:
a) Legalidad: El tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley.
b) Finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima, informada al titular.
c) Libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
d) Veracidad o calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
e) Transparencia: Derecho del titular a obtener información sobre la existencia de datos que le conciernan.
f) Acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a límites derivados de la naturaleza de los datos y la ley.
g) Seguridad: Implementación de medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.
h) Confidencialidad: Obligatoriedad de garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizar la relación con el tratamiento.
- 5. Tratamiento y Finalidades
Productos Forestales SAS., como responsable del tratamiento de datos personales,recolecta, almacena, usa, circula y suprime datos de personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación (trabajadores, clientes, proveedores, acreedores, etc.) para:
- Desarrollar relaciones comerciales.
- Informar sobre nuevos productos o servicios.
- Realizar tratamientos estadísticos.
- Evaluar la calidad de productos o servicios.
- Desarrollar actividades de mercadeo y promoción.
- Transmitir información comercial y publicitaria mediante diversos medios.
- Realizar estudios de mercado y cumplimiento de relaciones comerciales.
- Atender servicios a través de call center.
- Cumplir obligaciones legales o contractuales.
- Ejecutar contratos de trabajo.
- Garantizar la seguridad de Productos Forestales SAS.
- Desarrollar actividades de capacitación.
El tratamiento se hará únicamente para las finalidades informadas al titular y no se podrán usar medios engañosos o fraudulentos. En caso de uso temporal, la información solo podrá emplearse durante el tiempo necesario para cumplir con su objetivo.
- 6. Derechos de los Titulares
El titular tiene derecho a:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada.c) Ser informado sobre el uso de sus datos.
d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- 7. Deberes de Productos Forestales SAS. como Responsable del Tratamiento
Productos Forestales SAS. cumplirá con los deberes previstos en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, incluyendo:
- Garantizar al titular el ejercicio del derecho de hábeas data.
- Solicitar y conservar prueba de la autorización.
- Informar al titular sobre la finalidad de la recolección.
- Conservar la información bajo condiciones de seguridad.
- Garantizar la veracidad y actualización de la información.
- Rectificar información incorrecta.
- Suministrar únicamente datos autorizados.
- Exigir al encargado del tratamiento el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad.
- Tramitar consultas y reclamos.
- Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos.
- Informar sobre la información en discusión.
- Reportar violaciones de seguridad a la autoridad.
- Cumplir instrucciones de la Superintendencia.
- 8. Área Responsable de esta Política
El área de Servicio al Cliente de Productos Forestales SAS. es responsable de la implementación y cumplimiento de esta política.
- Dirección: Calle 4 # 20-115 piso 2, Buga – Valle del Cauca, Colombia.
- Correo electrónico: contacto@produforestales.com
- 9. Autorización
Productos Forestales SAS. solicitará autorización previa, expresa e informada a los titulares para el tratamiento de sus datos personales. Esta autorización podrá darse mediante:
- Formato escrito de autorización.
- Correo electrónico.
- WhatsApp.
- 10. Categorías Especiales de Datos
Datos sensibles: Su tratamiento está prohibido salvo excepciones legales, como autorización expresa del titular o cuando sea necesario para salvaguardar intereses vitales.
Datos de niños, niñas y adolescentes: Su tratamiento está restringido a datos de naturaleza pública o cuando se respeten sus derechos fundamentales conforme al Artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
- 11. Procedimientos
Los titulares pueden acceder, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos cuando consideren que son excesivos o innecesarios para las finalidades justificadas.
Canales para ejercer estos derechos:
- Dirección: Calle 4 # 20-115 piso 2, Buga – Valle del Cauca, Colombia.
- Correo electrónico: contacto@produforestales.com.
Consultas:
Serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible atender en ese plazo, se informará al solicitante, indicando los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos:
Se tramitarán conforme a la ley, con plazos y requisitos específicos (ver texto original para detalles completos).
- 12. Seguridad de la Información
Productos Forestales SAS. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales. No obstante, la empresa no garantiza seguridad absoluta ni se responsabiliza por fallas técnicas o accesos indebidos de terceros, pero exigirá a sus proveedores el cumplimiento de medidas de seguridad adecuadas.
- 13. Legislación Aplicable
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias.
- 14. Vigencia
Esta política entra en vigor el 1 de junio de 2017. La información recolectada se almacenará por un período de hasta diez (10) años contados desde el último tratamiento, para permitir el cumplimiento de obligaciones legales y/o contractuales.
Productos Forestales SAS. podrá modificar esta política en cualquier momento de forma unilateral.
